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常州住房公积金“三点”发力破解基层服务能力弱、力量分散等难题,织密线上线下相融合的政务服务网,不断满足镇(街道)企业群众“就近办”“指尖办”的需求。

一是深化住房公积金工作站标准化建设。明确工作站政策宣传、业务办理、扩面推进、矛盾协同处理四项工作职能,深化工作站工作内容、人员配置、宣传培训、考核激励等标准化建设,实现所有单位类业务一窗办结。目前,武进区(含常州经开区)、新北区、钟楼区已在所属镇(街道)实现工作站全域覆盖,常州市共设立工作站45个,覆盖72%的镇(街道)。

二是推进高频业务入驻政务服务一体机。强化与政务办协同联动,通过H5页面链接的方式,6月16日起将住房公积金19项个人高频业务接入常州市139台政务服务一体机,实现住房公积金自助办理镇(街道)全覆盖,缴存职工在家门口通过刷身份证或输入身份证号等4种方式,经实人认证(人脸认证)后即可办理住房公积金自助查询、打印、提取、还贷等相关业务。

三是提升线上业务服务能级。强化人脸识别、电子签章等数字化新技术应用,依托“江苏政务服务”APP、“我的常州”APP、“常州住房公积金”微信公众号、网上服务厅、商业银行APP等七大数字服务渠道,推动89项高频业务实现线上办理,线上业务办理量已占总业务量的近90%。

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