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盯痛点 通堵点 解难点

辽宁盘锦市市场监管局精准对接企业需求提供全方位服务

□ 陈 越 乔燕强

近年来，辽宁省盘锦市着力整合各方资源，深挖各方潜能，通过构建服务工作站（平台）、搭建线上服务平台、组建专业质量服务队伍，着力强化质量基础设施布局，完善“一站式”服务体系功能，组织技术专家和业务骨干上门服务企业340家（次），精准解决质量问题500余项，有力助推盘锦市产业高质量发展。

构建质量服务工作站（平台）。盘锦市市场监管局精准对接企业需求，服务石化及精细化工、装备制造和光学电子等主导产业高质量发展。该局联合辽滨经开区、高新技术产业开发区管委会，在政务服务中心设立“一站式”服务窗口，统一受理企业咨询需求；充分发挥大连理工大学盘锦产业技术研究院技术研发优势，建立盘锦市质量基础设施“一站式”服务辽滨石化与精细化工产业工作站，向石化企业提供新产品研发中试、来料检测、产品质量监控、质量改进、人员技术培训等全产业链、全生命周期质量基础支撑；依托盘锦河蟹产业龙头企业盘锦光合蟹业有限公司科技研发平台、科普惠农平台，建立盘锦市质量基础设施“一站式”服务盘锦河蟹产业工作站，通过“公司+农户+基地+服务站”模式，推动盘锦乃至全国河蟹产业迅速发展。盘锦检验检测中心作为盘锦市质量基础设施“一站式”服务技术支撑机构，与清华大学、吉林大学等12所高校建立合作关系，联合鑫安源化学工业有限公司创建清华大学李亚栋院士催化剂复活院士工作站，与美国珀金埃尔默、日本岛津等多家国外企业建立合作示范实验室，为政府部门和企业提供科技咨询和检验检测技术开发服务。

搭建线上服务平台。盘锦市市场监管局依托互联网技术，搭建盘锦市质量基础设施“一站式”公共服务平台，打造多维度、多资源质量供给模式。该平台将标准、计量、认证认可、检验检测、知识产权、质量管理、登记注册等数据资源融于一体，整合成“方案包”和“工具包”，打造“8+5”协同服务，包含检验检测、计量服务、标准服务、认证认可、品牌建设、质量管理、知识产权、特种设备8项服务以及知识产权大集、质量培训、生产许可、登记注册、食药安全5项特色服务，可实现网上报检、报告打印、满意度评价等全流程管理。该平台整合国家、省级和地方资源，按照企业需求，提供找机构、找专家、找标准、找法律法规、找知识库等多功能服务，满足企业差异化、个性化、多样化的服务需求。目前，辽宁省质检院、辽宁省计量院、辽宁省标准院、盘锦检验检测中心等32家机构入驻该平台开展服务。

组建专业质量服务队伍。盘锦市市场监管局建立国家、省、市级检验检测、认证认可、标准、知识产权、质量管理、特种设备等领域专家智库，完善质量服务长效机制，组成市级质量技术帮扶支撑团队，定期深入产业园区，为该市质量基础设施“一站式”服务工作提供专业支撑，培育质量提升的内生动力和良好生态。该局聚焦石化及精细化工产业，通过调研、问卷调查等形式掌握企业急需，对症提供标准方法应用、实验室布局、检验员培训、健全质量管理体系等“一企一书一策”质量技术帮扶。同时，在企业争创政府质量奖的过程中，为其提供精准帮扶，邀请知名质量专家，为企业导入卓越绩效管理模式，帮助企业夯实质量基础、健全管理制度、完善标准体系。近年来，盘锦市已有1家组织获得中国质量奖提名奖，2家企业获得辽宁省长质量奖，7家企业获得盘锦市长质量奖。

《中国质量报》